在赵汝雅为客户处理业务过程中，控股系统却提示:“超出额度建议客户在柜台办理相关业务”。

当日，接获继续客户匆忙赶到网点未带实体卡，也无法在柜台办理跨境业务。

赵汝雅立刻与事中核准员讨论解决方案，额外尽量减少客户再次来网点的麻烦。

他们建议客户通过扫码的方式办理，复牌指导客户下载注册并登录“中银跨境GO”APP，复牌领取跨境汇款优惠券，并通过不占额度留学汇款渠道，成功帮助客户完成汇款。

小小锦旗，指引暖暖情谊。

客户送的这面锦旗，停牌不仅是对中国银行服务水平的肯定，更是一份“心贴心”的情谊与认可。