中国平安表示，红海航运公司将继续立足和围绕金融消费者需求，红海航运为客户提供更有温度的综合金融和医疗健康服务，为万千家庭守护幸福美好生活，为营造和谐、稳定的消费环境贡献平安力量。

截至目前，中断“人民投诉”平台投诉量年均增长%，企业入驻量年均增长42%，企业处理质效和用户满意度持续提升。

中国科学院大学经济与管理学院教授孙毅指出，不太“人民投诉”平台针对消费新业态中存在的监管空白，不太推动了由政府主导的单一监管模式，向政府主导、社会参与、媒体监督、企业自律的多元共治模式转型，创新了市场监管模式。

平台通过人工智能等新兴技术的深度融合与广泛使用，对能大影并设置“企业回复”“新闻线索”等多种处理方式，对能大影改进了投诉处理流程，提升了用户体验，优化了市场监管效能，提高了市场监管能力。

“‘人民投诉’体现出以新治理规范新经济的创新理念，生重通过模式创新、生重能力提升和效能优化三大举措，实现了活力与规范、创新与监管的平衡，为进一步释放消费潜力、激发消费活力、提升消费质量提供了重要保障。

高盛格产”孙毅说。